FAQ

Via het model krijg je uitleg over hechting en de gevolgen ervan binnen intieme relaties. Laagdrempelig, vol compassie en op jouw tempo. Als je wilt, kun je je eigen ervaringen delen. En dat hoeft niet: soms is horen en kijken al voldoende.   

Een uur tot 1,5 uur. Soms is het wijs een tweede sessie, en/of terugkom-sessie af te spreken. 

Utrecht. Elders in het land afspreken kan echter ook.

Nee. Het heeft enige overeenkomsten maar de achterliggende theorie is anders. Daarmee is de de focus verschillend en ook de opbrengst -inclusief concrete handvatten- is anders. 

Was het maar zo! Wel laat Family Ties® je op een andere manier kijken naar je gedrag en dat van anderen. En het laat je op een andere manier nadenken over wat je kunt doen. juist dat geeft je houvast en richting, en daarmee rust en ruimte.   

Afwijzing binnen een intieme relatie gecombineerd met het zeer nabij blijven binnen een andere intieme relatie, is zeker zichtbaar binnen het model. De wens om ouderverstoting / oudervervreemding / ouderonthechting / contactverlies na scheiding te laten zien, was zelfs een een belangrijke drijfveer bij het ontwikkelen van het model.

Accreditatie bij SKJ wordt aangevraagd. Zodra de training geaccrediteerd is, zal dit op de website vermeld worden. 

Dan horen we dat graag. Hieronder lees je de klachtenprocedure.

Klachtenprocedure Family Ties

Wij, de trainers van Family Ties, doen er alles aan om trainingen op hoog niveau aan te bieden en om voldoende aan te sluiten bij de behoeften van deelnemers.

Mocht het onverhoopt zo zijn dat u een ongenoegen heeft, dan horen we dat graag van u zodat we ervan kunnen leren. Ofwel middels het evaluatieformulier welke uitgedeeld wordt bij afronding van de training, ofwel per email (info@family-ties.nl) binnen twaalf maanden na afloop van de training.

Onder een ongenoegen of klacht verstaan we elke negatieve opmerking betreffende een training Family Ties en/of de trainers.

Mw. drs. Eveline van Dorp is het aanspreekpunt bij klachten. Zij zal de ontvangst van de klacht schriftelijk bevestigen en de klacht binnen twee werkweken na ontvangst behandelen. Mocht de afhandeling onverhoopt meer tijd in beslag nemen, dan wordt u daarvan schriftelijk op de hoogte gesteld.

Uw klacht wordt met discretie behandeld.

Wanneer het niet mogelijk blijkt in onderling overleg tot een oplossing te komen, dan zal de klacht behandeld worden door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. U wordt in dit geval verzocht om uw klacht schriftelijk in te dienen via info@family-ties.nl, onder vermelding van uw naam, datum van schrijven, cursusnaam- en datum plus omschrijving van de klacht.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris zal de ingediende stukken zorgvuldig bestuderen en binnen dertig werkdagen een schriftelijke beslissing nemen over de gegrondheid van de klacht. Indien deze termijn om wat voor reden dan ook overschreden wordt, ontvangt u hierover een schriftelijke toelichting.

In het kader van onderzoek zal de klachtenfunctionaris hoor- en wederhoor plegen en waar mogelijk bemiddeling voorstellen.

Uitspraken van de klachtenfunctionaris zijn bindend. Concrete acties naar aanleiding van de uitspraak zullen binnen zes weken na de uitspraak worden uitgevoerd, tenzij anders overeen gekomen.

De klachten en uitspraken worden twee jaar bewaard en gebruikt ter verbetering van het trainingsaanbod waar nodig.

Uitzonderingen op de verplichting tot behandeling van uw klacht

De trainers van Family Ties zijn niet verplicht de klacht te behandelen (1) indien de training waarop de klacht betrekking heeft, langer dan een jaar geleden gevolgd is, (2) indien de klager weigert mee te werken aan onderzoek door de klachtenfunctionaris, (3) indien het belang of gewicht van de klacht onvoldoende is -dit ter beoordeling van de klachtenfunctionaris- en (4) indien de klacht onderdeel is van een procedure ingediend bij een andere rechterlijke macht dan een administratieve.

Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager binnen twee weken na ontvangst van de klacht schriftelijk in kennis gesteld.